No Más Usura
Preguntas y respuestas
¿Qué certeza tengo como interesado de recuperar los montos cobrados de más, si hasta el momento no está tipificado penalmente en Costa Rica el porcentaje de intereses máximo que pueden cobrar los bancos sobre las tarjetas de crédito y el monto que podría considerarse como tasa de usura?
R/ La interposición de la denuncia penal, conlleva lidiar con todo un engranaje de nuestro sistema judicial. Sería irresponsable de nuestra parte asegurar la recuperación total de los montos cobrados de más, pero les damos la certeza que se busca establecer un precedente a nivel nacional llenando el vacío legal, que hasta el momento existe en nuestra legislación. El objetivo es aplicar de manera pertinente las normas legales existentes sobre los derechos que poseen los costarricenses como consumidores, brindándoles la posibilidad de ejercer su defensa ante conductas abusivas por parte de las entidades financieras. ¿Qué garantía tengo como interesado de que se establezca legalmente una tasa de interés máxima para las tarjetas de crédito que permita hacer que los bancos reembolsen los montos cobrados por encima de este límite? R/ Como se indicó en la respuesta anterior, la certeza del reembolso de dinero en esta etapa no es posible asegurarla, damos certeza que el equipo de trabajo buscará entablar las medidas legales para frenar el abuso contra los consumidores costarricenses, y se sancionen según sea el caso, a las entidades bancarias que realizan actividades de usura en el país. ¿Cuáles beneficios adicionales puedo recibir como interesado al suscribirme a una demanda colectiva en caso de que se aprobará pronto el proyecto de Ley que pretende establecer una tasa de usura y los bancos se vieran obligados a reembolsar los dineros cobrados de más? R/ La reducción de las tasas de interés de las tarjetas y eventualmente una reducción de la deuda, mejorar su récord crediticio y mejorar su poder adquisitivo al disminuir las deudas. ¿Afectaría el monto del reembolso que reciba al ser varias personas las que están incluidas en esta demanda colectiva? R/ No. Si se llegara a dar un reembolso, no sería afectado por ser una denuncia colectiva, ya que los análisis financieros se harán de la manera individual, esto permite indicar a la autoridad judicial los montos exactos de cada actor y fijar el monto del reembolso de manera individual. ¿Si tengo problemas con varias tarjetas de crédito, la demanda se presentará de forma conjunta o por separado? R/ La denuncia se presentará de manera conjunta con varios afectados de su banco, dentro de ella se solicitará la disminución o reconocimiento de las deudas de cada persona afectada. Hay varias categorías de afiliación según la cantidad de tarjetas que desee presentar. ¿Cuántas personas más debo esperar a que suscriban la demanda para que ACL inicie el proceso a mi favor? R/ Aunque esperamos lograr que la mayor cantidad posible de afectados se suscriban a una demanda colectiva, esto no será impedimento para iniciar acciones legales en contra de las cláusulas y condiciones abusivas que aplican algunas entidades financieras. No obstante, desde ACL hacemos un llamado a la conciencia de la población de la importancia de unir esfuerzos para poder hacerle frente a intereses de fuertes grupos económicos, pues solo quienes se unan a una demanda de este tipo obtendrán los beneficios de un fallo judicial resarcitorio que obligaría a los bancos a reintegrar lo que hayan cobrado de más a sus clientes en los últimos cuatro años. ¿De qué forma podría afectar mi récord crediticio o mi imagen ante futuras solicitudes de crédito a los bancos, el hecho de suscribirme a una demanda de este tipo? R/ Con la denuncia, se busca mejorar el récord crediticio de los denunciantes, las entidades bancarias no deberían condicionar los trámites bancarios por un proceso donde el usuario está defendiendo sus derechos, si esto ocurriera la entidad bancaria estaría cometiendo otra falta grave el perjuicio del consumidor. ¿Si tengo otras deudas con el mismo banco esto podría afectar? R/ No ¿De qué forma me garantiza ACL que la demanda planteada será efectiva? ¿ACL estaría dispuesta a reembolsar lo cobrado si la demanda no resulta efectiva? R/ NO ¿Si siento que el proceso legal no avanza según lo esperado puedo retirarme y me reembolsan el monto de la suscripción? R/ NO ¿En qué plazo puedo esperar resultados de la demanda planteada? R/ No podemos dar tiempos concretos, ya que quedamos bajo los parámetros de tiempo del poder judicial. ¿Cabe la posibilidad de que los bancos apelen las sentencias en su contra? ¿Qué plazo se tomarían los tribunales para resolver una apelación de este tipo? R/ Sí, las entidades bancarias tienen la posibilidad de apelar la sentencia. Como indicamos anteriormente, no podemos dar tiempos concretos, ya que quedamos bajo los parámetros de tiempo del poder judicial. ¿Debo seguir pagando la tarjeta de crédito a partir de que me suscriba a la demanda colectiva? R/ Sí. ¿Si ya estoy en cobro judicial puedo suscribirme a la demanda? R/ Debe hacerlo en la sección de las personas en cobro judicial. ¿Qué tan cierto es que una demanda de este tipo o una Ley para fijar una tasa máxima en los créditos podría limitar el crédito a personas de bajos recursos? R/ El objetivo de esta demanda colectiva no es que se fije una tasa máxima para las tarjetas de crédito, sino más bien que los usuarios reciban un trato equitativo. Lo anterior partiendo de la premisa de que el costo de los recursos para las entidades financieras ronda el 6%, mientras que a los usuarios les cobran intereses por encima del 40%, lo cual es desproporcionado. En el resto del mundo estos márgenes de ganancias son más estrechos, lo cual no ha afectado la capacidad crediticia de las entidades financieras |