Asociación de Consumidores Libres
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¿Cómo solicitar la devolución del IVA en hospedaje no tradicionales?
​de AirBnB, HomeAway yVRBO

Revisando la información que nos ha sido suministrada a través del formulario que muchos usuarios de plataformas como Airbnb, HomeAway y VRBO llenaron, nos percatamos de que la enorme mayoría de las personas a las que se les cobró el IVA en sus tarjetas de crédito o débito y tienen derecho a una devolución, no la han solicitado.

Para nuestra Asociación es de vital importancia que los consumidores sepan sus derechos con el objetivo de promover la competencia y precios más bajos para todos. Por esa razón, queremos compartirte los pasos para realizar este trámite.

Lo primero que tienes que tomar en cuenta son los requisitos, los cuales pueden encontrar en la resolución DGT-R-48-2022:

Para reservaciones dentro de Costa Rica es indispensable tener:
  1. Estado de cuenta del banco donde se demuestra con claridad que el IVA transfronterizo fue retenido y cobrado.
  2. Factura electrónica emitida por el anfitrión donde se demuestra que el IVA fue cobrado en la tarifa original que se anunció en la plataforma digital.
  3. Recibo digital emitido por la plataforma digital.
  4. Cuenta IBAN
  5. Estar al día con el resto de sus obligaciones tributarias.

Para reservaciones fuera del país es indispensable tener:
  1. Estado de cuenta del banco donde se demuestra con claridad que el IVA transfronterizo fue retenido y cobrado.
  2. Recibido digital emitido por la plataforma digital
  3. Cuenta IBAN
  4. Estar al día con el resto de sus obligaciones tributarias.


Para presentar la solicitud se deberá de llenar un formulario denominado Solicitud de devolución de Saldo Acreedor, número D-402, debidamente cumplimentado y firmado; el cual será presentado junto con los requisitos específicos, según el tipo de impuesto de que se trate. Para conocer los requisitos de cada impuesto consultar los Anexos 1 y 2 de la  resolución DGT-R-48-2022.

En el formulario, se deberán detallar claramente los motivos que otorguen derecho al crédito, justificando su origen y adjuntando los documentos de respaldo suficientes que amparen los montos solicitados. La presentación de la solicitud se puede dar de manera virtual o presencial. En el caso virtual, deberá realizarse por medio de la Plataforma de Trámite Virtual (TRAVI). Cuando la solicitud es presentada de forma presencial, el formulario debe estar firmado por el obligado tributario, su representante legal o apoderado con poder suficiente, junto a los documentos. 

Es importante tomar en cuenta que  las solicitudes de devolución deberán resolverse en el plazo de tres meses, el cual es ordenatorio.

Es importante indicar que la Asociación de Consumidores Libres está realizando esfuerzos para que el Ministerio de Hacienda cambie la metodología del cobro con el fin de que el consumidor no realice el doble pago del IVA y evite someterse a el engorroso proceso de solicitud de devoluciones.