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Estudio cuantitativo |
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Se hizo una encuesta residencial nacional con 1206
personas, lo que permite trabajar con un margen de error del 2.8 pp al 95%
de confianza. |
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El marco muestral utilizado, así como la
distribución de la población corresponden con los último datos del Censo
realizado en el año 2000. |
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Informante: |
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Costarricenses, de 18 a 65 años de edad, muestra
distribuida proporcionalmente por edad, sexo, nivel socioeconómico y zona
de residencia (rural y urbano) |
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La encuesta fue efectuada entre el 7 y 24 de
noviembre del 2003. |
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El cuestionario y su contenido fue definido por
el cliente. Unimer realizó una prueba en campo para hacer las adecuaciones
técnicas antes de iniciar el trabajo de campo. |
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El sector privado obtiene una calificación más
positiva que el sector público en todos los atributos evaluados. |
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Los atributos qué más describen positivamente al
sector público son: “buen empleador” y “moderno”. Sin embargo, más de la
mitad de los ciudadanos piensan que ser “corrupto” es un atributo que en
algún grado también describe al sector público. Los atributos qué más
personas consideran que no describen al sector son: “buen administrador de
recursos” y “generador de riqueza”. |
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Más de la mitad de las ciudadanos considera que
todos los atributos positivos evaluados describen al sector privado.
Sobresalen los siguientes: “competitivos”, “modernos” y “eficientes”. |
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Los grupos más críticos del sector público son
las personas de 40 a 49 años de edad, y el nivel socioeconómico más alto
(especialmente en lo concerniente a “modernidad”). |
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La telefonía fija y los teléfonos públicos son
evaluados de manera positiva por más de la mitad de los ciudadanos. |
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Internet es evaluado por dos terceras partes de
los entrevistados y la calificación recibida es más positiva que negativa.
Quienes no responden sobre Internet, son principalmente las personas de
nivel socioeconómico bajo, los adultos de 50 a 65 años, las mujeres y los
residentes de zonas rurales y del resto de país urbano. |
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La telefonía
celular, por su parte, el servicio que recibe la calificación más baja
tanto en calidad como en cobertura. Los más críticos son las personas de
nivel socioeconómico más alto, las personas residentes en zonas rurales y
del resto del valle urbano y los de 30 a 39 años de edad. |
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Más del 80% de los costarricenses está de
acuerdo con que el ICE debe permanecer en manos del Estado pero modernizado
y que el ciudadano tiene derecho a escoger a la empresa que brinda sus
servicios, y si se le permitiera al ICE
modernizarse y ser competitivo estaría bien que se abriera a la
competencia. |
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Más del 60% y menos del 80% está de acuerdo con
que los sindicatos del ICE se preocupan por sus propios intereses, que los
monopolios limitan su capacidad de escoger, quieren apertura sin la venta
del ICE, que el ICE debería abrirse a la competencia para no quedar fuera
del TLC, y consideran que si se vendiera el ICE se perdería soberanía. |
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Más del 80% de los costarricenses está de
acuerdo con que la competencia protege su derecho a escoger y hace que
mejore la calidad de los productos. |
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Más del 60% y menos del 80%, opina que la
competencia significa más inversión, más y mejores empleos, hace que las
cosas se vuelvan más baratas. Y es buena si los participantes lo hacen en
las mismas condiciones, no es buena si son pocos los participantes, y
serviría para controlar la corrupción en las empresas públicas. |
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SECTOR PRIVADO CON MAYORES ATRIBUTOS POSITIVOS: |
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El sector privado obtiene una calificación más
positiva que el sector público en términos de los atributos evaluados. |
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POCOS CON CRITERIO SOBRE DÓNDE TOMAR RECURSOS: |
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Una tercera parte no puede opinar de dónde
podría el Estado obtener recursos económicos para invertir en áreas
prioritarias. Las medidas más aceptadas, aunque con porcentajes
relativamente bajos, son: (24.9%) “despedir empleados”, “obtener préstamos”
(19.1%), y un 10.4% opina que debe “aumentar impuestos”. |
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PRIORIDAD: COSTO DE LA VIDA, VIVIENDA, SALUD Y
EMPLEO: |
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Las áreas prioritarias de inversión del Estado
mencionadas por más de la mitad de las personas fueron: controlar el costo
de la vida (69.4%), buscar soluciones de vivienda a los más necesitados
(67.1%), mejorar los servicios de salud (56.7%) y mejorar las condiciones
para generar empleo (55.7%). |
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EVALUACIÓN POSITIVA DE SERVICIOS DE
TELECOMUNICACIONES, LA MENOS POSITIVA: CELULARES |
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Al evaluar los servicios de telecomunicaciones,
la telefonía fija y los teléfonos públicos son evaluados de manera positiva
por más de la mitad de los ciudadanos. Internet es evaluado por dos
terceras partes de los entrevistados y la calificación recibida es más
positiva que negativa. |
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La telefonía celular, por su parte, es el
servicio que recibe la calificación más baja tanto en calidad como en
cobertura. |
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ALTO INTERÉS EN EL TEMA DEL ICE: |
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Ante la exposición en los medios sobre la
discusión en torno a las reformas que requiere el ICE (apertura,
modernización, privatización, o reformas), el 61.9% de los ciudadanos
manifiestan estar interesados o muy interesados en el tema. |
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APOYO A APERTURA DE TELECOMUNICACIONES:
PRINCIPALMENTE CELULARES E INTERNET |
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Más de la mitad de los costarricenses está de
acuerdo con la apertura de los servicios de telecomunicaciones, pero en
mayor medida con la apertura de telefonía celular e Internet. |
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APERTURA DE SEGUROS, LA MÁS APOYADA, SEGUIDA POR
APERTURA EN RECOPE Y EN TELECOMUNICACIONES |
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Al comparar el grado de acuerdo con la apertura
de diversos servicios que actualemente brinda el sector público, el
servicio con el que más personas están de acuerdo con la apertura es
seguros, seguido de combustibles y telefonía celular. |
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APERTURA PERO CON MODERNIZACIÓN DEL ICE |
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Hay gran acuerdo en cuanto a que(más del 80%):
el ICE debe permanecer en manos del Estado pero modernizado y que el
ciudadano tiene derecho a escoger a la empresa que brinda sus servicios, y
si se le permitiera al ICE
modernizarse y ser competitivo estaría bien que se abriera a la
competencia. |
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También la mayoría está de acuerdo con (más del
60%) que: los sindicatos del ICE se preocupan por sus propios intereses,
que los monopolios limitan su capacidad de escoger, quieren apertura sin la
venta del ICE, que el ICE debería abrirse a la competencia para no quedar
fuera del TLC, y consideran que si se vendiera el ICE se perdería
soberanía. |
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APOYO A COMPETENCIA PERO EN MISMAS CONDICIONES |
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Más del 80% de los costarricenses está de
acuerdo con que la competencia protege su derecho a escoger y hace que
mejore la calidad de los productos. |
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Y también la mayoría (más del 60%) opina que: la
competencia significa más inversión, más y mejores empleos, hace que las
cosas se vuelvan más baratas. Y es buena si los participantes lo hacen en
las mismas condiciones, no es buena si son pocos los participantes, y
serviría para controlar la corrupción en las empresas públicas |
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POCA CREDIBILIDAD SOBRE INFORMACIÓN QUE PROVEEN
SOBRE EL TEMA DEL ICE |
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Hay muy poca credibilidad de los actores que se
refieren al tema del ICE y sus reformas. Más de la mitad de los
costarricenses le cree poco no le cree nada a los Diputados
(independientemente del partido político), al gobierno, a los sindicatos
del ICE, a los negociadores del TLC y a las Cámaras empresariales cuando se
refieren al tema del ICE |
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Los medios de comunicación y las asociaciones de
consumidores son los que cuentan con mayor credibilidad en comparación con
el resto de actores, alrededor de una tercera parte les cree algo o mucho. |
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CALIDAD Y PRECIOS LOS MÁS IMPORTANTES AL
COMPRAR: |
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La
mayoría de los consumidores buscan precios baratos y calidad cuando
compran. Más de la mitad de acuerdo con que prefiere la calidad de los
productos nacionales a los extranjeros y para el 38.5% es importante apoyar
al productor nacional, mientras que para el 52.9% le es algo o totalmente
indiferente que el arroz, la leche o el pollo que consume sea nacional o
no. |
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Notas